Nuestros vinos siguen estrictos protocolos de calidad y elaboración. Al ser un producto con posibilidad de evolución en botella puede generar algunos defectos técnicos con el paso del tiempo, por su equivocado almacenamiento, exposición a altas tempraturas y luz solar, entre otros.
En el caso de que detectes algún posible defecto en el vino que compraste te pedimos que sigas estos pasos:
1- Sacar fotos del producto: frente y reverso de la botella, tapón de corcho, copa donde serviste el producto, caja donde vino o cualquier otra foto que nos ayude a identificar el inconveniente.
2-No tirar el producto.
3-Tapar la botella con el tapón de la misma y guardarla hasta que resolvamos tu caso y te ofrezcamos una solución.
4-Comunicate con nosotros a este mail y te responderemos a la brevedad posible: [email protected].
Envianos las fotos que sacaste del producto, con la descripción del problema, tu nombre y apellido; número de compra, fecha de compra y un número de telefono.
5-Nos comunicaremos con vos para resolver el caso.
Nota: La degustación y percepción de un vino es de caracter subjetivo y es necesario determinar si existe defecto técnico como tal o si es un asunto de gusto personal. En caso de exista algún defecto que impida su correcto consumo repondremos tu compra o te reembolsaremos el dinero luego de evaluarlo tecnicamente.